espana

VERMIJDEN

juli 2018 Ruim van tevoren gereserveerd. Aankomsttijd in Barcelona doorgegeven, maar toch met ruim 100 anderen (ook kleine kinderen en ouderen) 4 uur gewacht op een auto. Geen uitleg, geen excuus. Geen flesje water. Onderbezetting achter de balie. We krijgen een oude auto mee met meer dan 25 deuken en krassen, ruim 60000 km op de teller en veel defecten op het dashbord. Naderhand tweemaal een klacht ingediend, waarop geen enkele reactie is gekomen.

Pas op voor dit bedrijf

Pas op voor dit bedrijf! Voor een lang weekend een auto gehuurd begin oktober 2019. Lange wachttijd aan de balie. Een medewerker die weer begint over aanvullende verzekering. Ik was al extra verzekerd.
Auto staat geparkeerd in een garage met slecht licht tussen andere auto's. Hierdoor is het lastig om een goed overzicht te krijgen van alle schade op het voertuig.
Bij terugkomst moest ik een bonnetje overleggen van waar ik getankt had zodat men kon nagaan of ik recent getankt had. De manier waarop is stuitend.
Daarna had de medewerkster in één seconde schade gevonden welke niet gemeld was en dus door ons was veroorzaakt. Raar is dat alle andere deukjes niet meer de moeite waard waren om te bekijken.
Aan de onderzijde schade met roest, iets wat door ons nooit veroorzaakt kan zijn. Of ik even 150 euro extra wil betalen, dat is het verdienmodel van Firefly, wat weer bij Hertz hoort.
Huur hier geen auto en betaal een paar tientjes meer!

Dit bedrijf licht mensen op door je een…

Dit bedrijf licht mensen op door je een dubbele verzekering aan te smeren omdat die volgens hun niet is afgesloten. Ook laten ze je 2 x betalen voor de brandstof eerst de toeslag en als je de auto met volle tank inlevert dan schrijven ze gewoon de toeslag alsnog af. Je wordt in zeer slecht Engels te woord gestaan en na drie keer vragen blijven ze bij dat jegens volledige verzekering hebt dus nogmaals afsluiten om auto mee te krijgen. Heel jammer dit, het is overigens onze eerste keer dat dit ons gebeurd. We hadden de auto via DoYouSpain geboekt en volledige dekking afgesloten maar ook zij geven geen gehoor als je belt of per mail contact zoekt om te reclameren.