energiewest

Van het eerste kontakt tot de service…

Van het eerste kontakt tot de service na plaatsing was super. Ik heb nooit het gevoel gehad dat ik met al mijn vragen na de plaatsing om alles in orde te krijgen bij fluvius ook maar 1 moment lastig was.
Tot team en service

snelle service,correcte prijsafspraak…

snelle service,correcte prijsafspraak en propere werken ook hun na service is top,raad iedereen west engerie aan

teleurstellende dienst naverkoop

De voorbespreking en installatie van de zonnepanelen verliepen correct en professioneel. Helaas zijn wij minder tevreden over de dienst na verkoop.
Na zelf meerdere keren te hebben aangegeven dat de installatie volgens ons geen of onvoldoende opbrengst leverde – wat bovendien duidelijk zichtbaar was in de productiegegevens en grafieken – kregen wij telkens te horen dat er geen probleem was. Pas na herhaald aandringen werd een technieker ter plaatse gestuurd. Die bevestigde uiteindelijk ons vermoeden: de omvormer bleek defect te zijn.
Door deze laattijdige diagnose hebben wij gedurende meerdere maanden productie en bijhorende opbrengsten misgelopen. Tot onze teleurstelling wenst de leverancier hiervoor geen enkele vorm van compensatie te voorzien. Dat vinden wij bijzonder jammer, aangezien het probleem veel eerder had kunnen worden vastgesteld indien onze meldingen van bij het begin ernstig waren genomen.

Tevreden over de samen werking

Ik ben zeer ontevreden over de gang van zaken bij Energiewest. Mijn ervaring laat zien dat beloftes van de verkoper en de uiteindelijke realiteit mijlenver uit elkaar liggen.
​De belangrijkste pijnpunten:
​Onjuiste verkoopbeloftes: voordat de noodstroomfunctie werkt moeten er aanpassingen aan het systeem gebeuren die zij blijkbaar niet kunnen uitvoeren, al werd ons beloofd dat dit geïntegreerd was in de omvormer.
​Lange doorlooptijd: Het heeft maar liefst 6 maanden geduurd voordat de installatie eindelijk volledig was afgewerkt.
​Gebrek aan service: Men weigert langs te komen voor noodzakelijke updates aan het systeem, waardoor de installatie niet optimaal functioneert.
​Intimidatie in plaats van overleg: Toen ik om een financiële tegemoetkoming vroeg voor de geleden vertraging en de tekortkomingen, werd er niet gezocht naar een oplossing. In plaats daarvan stuurden ze onmiddellijk een brief via hun advocaat.
​Het is stuitend dat een bedrijf juridische stappen gebruikt als drukmiddel tegenover klanten die simpelweg vragen om wat er beloofd is. Ik raad anderen aan om twee keer na te denken voordat ze met Energiewest in zee gaan.

Beloftes niet nagekomen en zeer klantonvriendelijke afhandeling

Vertrouwelijke firma. Tevreden over de infraroodpanelen. Vakkundig geplaatst door de elektriciens. Aangename werklui, die ook zorgen dat alle vuil, stof, karton meegenomen was.
Onze dank.