energiewachtwest

In juni onderhoudscontract afgesloten…

In juni onderhoudscontract afgesloten voor onze CV ketel. Er zou een eerste afspraak ingepland worden. Dat is niet gebeurd, maar opeens staat er een monteur voor de deur, gelukkig waren we thuis. Hij kijkt even rond bij de ketel en zegt dat er een beugel mist dus het onderhoudscontract wordt ontbonden. Of ik wel even een godsvermogen aan voorrijkosten wil betalen. Wat een vreemde, haast criminele bende! Overigens kreeg ik van de monteur geen oplossing aangeboden inzake de volgens hem ongeregeldheden.

1 groot drama!

Eigenlijk is het niet eens 1 ster waard. Het verhaal misschien wel! 😳

Ik heb in oktober 2025 een offerte goedgekeurd. Het betrof een omvangrijke klus, gezien het vervangen van het rookgaskanaal dat via 7 meter buizen naar de top van het dak leidt en daar via de schoorsteen naar buiten gaat.
Er moest dus een stellage in het trapgat getimmerd worden om daar veilig te kunnen werken.
Volgens de planner van het bedrijf was na het zien van de foto’s alles in kannen en kruiken en kon de klus geklaard worden op een dag in november, incl timmeren van de stellage in t trapgat.

Op de afgesproken datum stond er 1 monteur voor de deur.
Hij liep naar boven en vroeg me waar de getimmerde stellage was.
Ik zei: er komt via jullie zo een timmerman om dat te fiksen.
Hij geloofde het niet en ging bellen met het bedrijf.
Dit ging inderdaad niet gebeuren en ook waren ze de hoogwerker vergeten te reserveren voor het pijpje op het dak.

De dag erna werd ik gebeld voor een nieuwe afspraak, maar eerst moest er een timmerman komen om het trapgat dicht te timmeren.

Die kwam uiteindelijk twee weken later.

Op 9 dec was de nieuwe afspraak voor montage van de cv ketel incl rookgaskanaal en de nieuwe dakuitvoer.
Je raad het al: vergeten de hoogwerker te bestellen.

Uiteindelijk na veel gebel mochten ze toch de cv ketel en rookgaskanaal vervangen, en zou de dakdoorvoer op een later moment vervangen worden.
Deze heren hebben dit overigens perfect gedaan en netjes achtergelaten.

Op 8 januari ontving ik een factuur voor deze klus en heb ik ze meteen gemeld dat de klus nog niet was afgerond. Ik zou terug gebeld worden voor een afspraak, factuur on hold gezet.
Nu twee maanden later heb ik ze vandaag zelf gebeld. Ik kreeg iemand aan de lijn die het allemaal begreep en er onmiddellijk iets aan zou doen en me terug zou bellen. Wat denken jullie? Ben ik terug gebeld?!

Dit is dus op moment van schrijven nog steeds niet afgerond en ben zeer benieuwd hoe dit nog verder gaat.

Ik zou dit bedrijf ten zeerste afraden voor de installatie van een cv ketel.

In december onderhoud gehad

In december onderhoud gehad. Monteur gaf aan dat er iets was vervangen. Geen idee wat. Nooit een rekening of aanmaning ontvangen. Zowel per post niet als board E-mail niet. Krijg ik ineens via de post een aanmaning verhoogd met 40 euro. Aanmaning was van Mampaey. Ik het tel nr gebeld en keuze 2 gemaakt. Energiewacht. Geen mogelijkheid om te kiezen voor de boekhouding. Dus weer bellen keuze 1 Mempaey. 1.5 uur in de wacht gestaan klunzen ze me niet helpen omdat mempaey alleen zakelijke klanten heeft. Moet een mail sturen. Ben nu 4 dagen verder en heb nog niets gehoord. Maar wel elke maand 21 euro incasseren. Nou laat nog 1 keer onderhoud doen en dan zeg ik op. Wat een ballen tent is dit zeg. Gr Remco

Waardeloos!!!

Waardeloos!!!
In één woord een waanzinnig waardeloos bedrijf.
2x afspraak maken voor service onderhoud en gewoonweg de afspraak niet nakomen, geen bericht, geen telefoontje....terwijl een overbuurman bij mij in de straat met een serviceauto rijdt van Energiewachtwest🤮🤮🤮
Abonnement opgezegd en niet eens vragen naar de reden!

Een zeer slecht bedrijf

Een zeer slecht bedrijf. Houdt zich niet aan afspraken. En als je daar over nog aan het communiceren bent sturen ze de rekening en gelijk ook incasso kosten.
Wat wettelijk niet mag. Ze moeten daar eerst ook nog een brief over schrijven.
Ik heb het betaald heb geen zin om met dit niet opgeleide personen nog verder te praten.
Er is ook een energiewacht (zonder west) die het wel netjes doen.
En er zijn er vast meer.