deroocampers

Een voortreffelijke service

Na een uitermate slechte ervaring bij een camperbedrijf dat louter wenst te verkopen, zijn wij gevallen voor een Itineo MB2740 halfintegraal uit 2014 met circa 50.000 km op de teller. De Roo Campers uit Stadskanaal bood deze aan. Zoals je van een 10 jaar "oude" camper kunt verwachten, zijn wij wel wat problemen tegengekomen. Maar de Roo Campers heeft in geen geval problemen veroorzaakt en onder het motto van: "wij zorgen ervoor dat u een goede camper bij ons koopt", alle problemen perfect met gesloten knip gerepareerd. Wij bevelen De Roo Campers dan ook aan als een 5 sterren camperbedrijf waar je met een gerust gevoel een camper kunt kopen.
Joshua en team, wij willen jullie bedanken en veel succes wensen.
Corrie en Henk Tietema uit Bergen (Limburg)

Doordat mijn vrouw ziek is geworden,had…

Doordat mijn vrouw ziek is geworden,had ik besloten een camper hier te huren.Vervolgens kwam van De Roo de reactie deze nog een week langer te gebruiken op hun kosten.Deze geste en fijne nazorg zullen we nooit vergeten,heel veel dank hiervoor.

Helaas geen andere camper

Beste de Roo,
Twee jaar geleden hebben wij een Bürstner Travel Van t620 bij u gekocht.
Wij reizen/ wonen 365 dagen per jaar in de camper dus u begrijpt dat de camper sneller slijt. Helaas voor u, ruilen wij onze camper niet in voor een nieuwere. Onze camper is nog als nieuw en rijdt als een zonnetje en alles werkt nog zoals het is opgeleverd, ook alle extra accessoires werken nog perfect. U begrijpt dat we blij zijn met de camper en voorlopig blijven we deze rijden, sorry

Als je het risico wil lopen een camper te kopen die je niet kan gebruiken moet je bij De Roo zijn!

Onze vorige camper zag ik net voorbijkomen op een advertentiesite de verwijst naar De Roo. Ziet er mooi uit!
Onze ervaring is minder mooi:
*Onjuiste informatie over de emissieklasse in zowel de advertentie als in het antwoord op onze vraag daarover. Camper was zonder kenteken zodat kentekencheck niet mogelijk was.
*Geen campercheck uitgevoerd. Wij moesten een aantal keren terug voor o.a. een lekke balg van de luchtvering, lekkende dakramen (na controles en herstelwerk alsnog een waterballet), lekkend toilet, een gasslang van 2013, niet werkende sensoren van toilet en vuilwatertank, brandend motorlampje op het dashboard, loslatende kitnaden.
*Achteras behoorlijk ontzet (slecht weggedrag van de camper; klacht werd pas serieus genomen toen de camper voor de 3e keer terug is gegaan naar De Roo)
*Inruil op andere camper zou ons na 3 maanden na aankoop € 10.000 kosten
*Erg onprofessioneel gedrag van de eigenaar in de vorm van (poging tot) intimiderend gedrag met een bijzonder grof taalgebruik en schitteren door afwezigheid bij afspraken, o.a. met de schade-expert van de Geschillencommissie
*De camper is van 9 juli 2022 tot 19 oktober 2023 in ons bezit geweest. In deze periode heeft de camper 55 weken (!) bij De Roo gestaan. En toen was die -bevestigd door de expert- nog niet klaar.

Uitspraak Geschillencommissie:
* De afleveringsbeurt van de kampeerauto is niet conform de BOVAG-voorschriften uitgevoerd.
* De kampeerauto is afgeleverd met diverse ernstige gebreken en de emissieklasse welke bij verkoop is gesteld is onjuist.
* De vele gebreken waren bij de verkoper bekend.
* Schadebedrag na uitgevoerd ‘herstelwerk’ bedraagt tussen € 5000 en € 10000 (geen exacte kostenbegroting i.v.m. nog niet zichtbare maar wel te verwachten gevolgschade van de waterlekkage)
* Koop ontbinden en aankoopbedrag minus vergoeding gemaakte km’s terugstorten voor 7 september 2023. Uitbetaling heeft plaatsgevonden op 19 oktober 2023, 6 weken na de door de Geschillencommissie gestelde datum. Zo doet De Roo zaken.