deblokhutproducent

Verschrikkelijk slechte service

Verschrikkelijk slechte service, werken niet netjes en communiceren slecht!

We hebben via de Blokhutproducent onze…

We hebben via de Blokhutproducent onze Tuinkamer samengesteld , 1e contact bij Eigenaar Erik Kuhl waarbij we onze ideeën en wensen in kaart hebben gebracht, HxBxD de materialen- kleurstelling - pui en ramen werden uitgewerkt alles is mogelijk naar eigen wens en na goedkeuring van de tekening kwamen de Monteurs Jim - Arie & Romano het geheel opbouwen. We zijn blij met onze nieuwe aanwinst en genieten van onze mooie Tuinkamer. Fam de Ruiter Valthe

ALLES!

Wat ging er mis? Wat ging er NIET mis; een tuinkamer waar de glazen schuifpui-deuren niet meer van open kunnen (laatste ellende) door metaal wat van de onderkant afvalt, versleten wieltjes/verbogen rails/niet aansluitende of naar beneden vallende strips op de deuren (allemaal al voordat de deuren gebruikt waren), en; de brandweer erbij omdat we in de gietende regen met vallende deuren stonden. Ook gietende regen IN de tuinkamer helaas; daarna meerdere xren de lekkage "verholpen", dus niet; werd er niet mooier op helaas. In eerste instantie veel beloofd,maar vanaf de eerste dag ellende met eindeloos bellen en langskomen zonder echt te herstellen, dit v.a. het afgraven/cement storten (kieren/niet aansluitend) daarna de niet juist opgemeten onderdelen etc. etc. Aanbetaald en alles de dag van plaatsen ook gelijk afbetaalt, maar we zitten tot op de dag van vandaag met ellende; 2 jr. na dato.............En nu? De Blokhut EIST dat de VOLGENDE opdracht ook al betaalt word, ALVORENS de eerste ellende te hebben verholpen. Ja; in eerste instantie 2 opdrachten + aanbetaling van 20 % voor beiden; 2de opdracht gecanceld ivm. geen vertrouwen meer in de Blokhut; maar DAT laat de Blokhut zich niet zeggen; gewoon nog een volledige rekening sturen (minus de 20% DIE al betaalt is) ZONDER dat we echt iets krijgen waar geen ellende mee is. Hoezo 5?? sterren op FB?

Alles behalve tevreden over de service

De service was prima, tot dat we onze order eenmaal geplaatst hadden. Geen pro-actieve communicatie over de levering en pas reactie na vele berichtjes/belletjes. Het enige waar we tevreden over zijn is het eindresultaat. Dit is puur en alleen te danken aan de handige mannen in onze omgeving. Onderdelen niet op maat, niet passend of van slechte kwaliteit. Zeer beperkte handleiding. Hierbij wel een nummer dat je kunt bereiken mocht je er niet uit komen. Nou dat hebben we geweten. Weinig tot geen reactie. En de reacties die we kregen waren allesbehalve constructief en behulpzaam. We hebben veel extra kosten gemaakt om er voor te zorgen dat we de blokhut in elkaar konden zetten. De reactie van de producent hierop is dat ze hierin niets kunnen/willen betekenen. Omdat we dit niet van te voren overlegd hebben. Door het uitblijven van communicatie was dit ook niet mogelijk. We hadden een aantal handige mannen ingeschakeld om ons te helpen met het opbouwen van de blokhut. In dat geval kunnen wij geen weken wachten op terugkoppeling. Kortom, geen aanrader. Met zoveel aanbieders kan ik iedereen alleen maar aanbevelen om elders te bestellen. Super zonde, want met een klantvriendelijkere instelling zou ik dit bedrijf zeker aanbevelen. Zoals gezegd is de hut namelijk wel mooi.