DC Klinieken

Geachte directie /…

Geachte directie / klachtenfunctionaris,

Bij dezen wil ik een officiële klacht indienen over de gang van zaken en de behandeling van mijn zoon in uw kliniek te Voorschoten. Mijn zoon (18 jaar) moest onlangs voor de tweede keer een gastroscopie ondergaan. De manier waarop wij tijdens deze afspraak zijn behandeld door de behandelend arts, heeft ons een zeer onprettig en machteloos gevoel gegeven.
Tijdens de eerste geplande gastroscopie was er onduidelijkheid over de nuchtertijd. Er werd ons verteld dat hij vanaf 00:00 uur niet meer mocht eten voor een ingreep rond 08:00 uur. Omdat hij om 00:30 uur toch nog iets had gegeten, bleek zijn maag nog vol te zijn en kon het onderzoek niet doorgaan. Dit was een miscommunicatie, waarna we een nieuwe afspraak kregen.
Voor de tweede afspraak kregen we de instructie dat hij na 00:00 uur absoluut niet meer mocht eten. Mijn zoon heeft zich hier strikt aan gehouden en heeft om 20:00 uur 's avonds voor het laatst gegeten. Bij aankomst was hij echter zenuwachtig. Hij versprak zich en zei per ongeluk dat hij om 22:00 uur (22:00 uur valt overigens nog steeds ruim vóór de grens van 00:00 uur) voor het laatst had gegeten.
In plaats van dit rustig te verifiëren, weigerde de arts direct om mijn zoon te helpen. Wat volgde was een totale escalatie vanuit de arts. De arts ging vreselijk tegen mij en mijn zoon tekeer. Er werd letterlijk gezegd dat mijn zoon van net 18 maar 'beter moet leren luisteren' en dat wij 'een plek bezet hielden' voor andere patiënten.
De wijze waarop deze arts ons toesprak was intimiderend, onprofessioneel en respectloos. Een arts hoort een veilige omgeving te bieden, zéker aan een jonge patiënt die een spannend onderzoek moet ondergaan. Gelukkig was de aanwezige verpleegkundige wel heel professioneel en empathisch, maar het gedrag van de arts heeft bij ons diepe sporen nagelaten. Wij voelden ons absoluut niet goed behandeld.
Wij hopen dat deze klacht uiterst serieus wordt genomen en dat er met de desbetreffende arts wordt gesproken over zijn bejegening naar patiënten toe.

Verzonden vanaf Outlook voor Android

De DC kliniek in Amsterdam…

De DC kliniek in Amsterdam (Tesselschadestraat ) ,afd.radiologie werkt prima op tijd . De receptioniste was beleefd. Echter ,de radioloog die een echo ging maken stelde zich niet /onduidelijk voor en maakte in een minuut niet geïnteresseerd en onvriendelijk een echo zonder dat hij tijd had om goed te kijken of te luisteren . Een ongelooflijk onbeleefde en onaardige man . Ik kan het bovendien goed beoordelen want heb zelf 40 jaar als medisch specialist gewerkt .

Tien met een griffel!

Vandaag een ontzettend fijne ervaring bij DC Klinieken Almere! De wachtlijst was kort en ik werd heel vriendelijk geholpen bij het inplannen van de afspraak.

Op de dag van de behandeling werd ik ontzettend warm ontvangen. Van de voordeur tot het afscheid was iedereen even vriendelijk en behulpzaam. De kamers waren bovendien heel hygiënisch en ik ben kundig en prettig geholpen door zowel de artsen als de verpleegkundigen.

Ik kan DC Klinieken Almere dan ook zeker aanraden. Een dikke 10 met een griffel! ⭐️

Z. Y-A. uit B

Gastroscopie

Twee weken geleden had ik een afspraak voor een gastroscopie (zonder roesje) bij DC Kliniek Vasteland 10 in Rotterdam, vanwege ongewild gewichtsverlies en misselijkheid. Ondanks dat de afspraak op vrijdagmiddag laat plaats vond, waren de dokter en zijn collega's enthousiast, vriendelijk en warm. Ze toonden interesse in mijn privé leven, ze vroegen hoe het met me ging, en ze legden uit wat er ging gebeuren.

Het onderzoek duurde maar een paar minuten. De dokter had al snel ontdekt dat mijn klachten veroorzaakt werden door een zweertje in mijn twaalfvingerige darm, waardoor de uitgang van mijn maag deels geblokkeerd werd. In mijn ervaring was de gastroscopie goed te doen zonder roesje. Het voelt niet prettig, maar als je je ogen dicht doet en er niet te veel bij nadenkt dan is het ook zo weer voorbij.

Ik ben dokter Wismans en zijn team zeer dankbaar voor de goede zorgen. Het is fijn om eindelijk te weten waar mijn klachten vandaan kwamen, en hoe ik ze in de toekomst kan voorkomen.

Nogmaals bedankt voor jullie hulp.

Groetjes Frank

Goed en prettig geholpen bij DC Klinieken

De verpleegkundigen waren bijzonder vriendelijk en vooral empathisch: snapten goed dat het voor elke patiënt/cliënt 'spannend' kan zijn om geopereerd te worden. De uitvoerend chirurg kwam zeer bekwaam en ervaren over; iemand bij wie je in goede handen bent. Ik zie veel 1 ster recensies hier en natuurlijk: de zorg is en blijft mensenwerk en je bent niet altijd meteen aan de beurt. Maar ik heb bij DC Klinieken eens temeer ervaren dat de zorg in Nederland gewoon goed georganiseerd is.