dakservice-veldsink

Geen service en garantie na slechte vervanging van dakgoot en loodloketten bij schoorsteen is weg

Na het vervangen van de dakgoot en het direct betalen van de factuur reageert de Dakserv8ce Veldsink BV en Jordi die de goot heeft vervangen totaak niet meer nu binnen 1 maand blijkt dat de aansluiting op de dakgoot van buren niet goed is en lekt. De loodloketten bij de schoorsteen zijn ook verwijderd en niet vervangen met vochtproblemen tot gevolg. Ook het garantiecertificaat heb ik nooit ontvangen. Telefoon wordt niet meer opgenomen en mail niet beantwoord.

Slimme oplichting

Zeer slechte ervaring, terwijl het begin positief leek. Snelle offerte (vervangen lekke dakkoepels en reparatie loodslab), snelle levering en montage.
Tijdens de montage bleek (!) er ook een deel van het bitumen gescheurd te zijn. Kon met directe extra cash bijbetaling direct worden gedaan. Was kennelijk (!) over het hoofd gezien bij het opstellen van de offerte.

Na afloop direct de afgesproken offerteprijs direct betaald.
Na een paar dagen constateerden we dat dakdekker Jordi de loodslab niet had gedaan. Gebeld, excuses, toezegging gekregen dat dat snel zou worden gefixt.
Dat is nu ruim 5 maanden geleden, maar er is dus niets meer gedaan.
Veel mails en telefoontjes vanuit ons: na de enkele toezeggingen (tot 2 keer toe een toegezegde dag thuis zitten wachten: er komt niemand opdagen) wordt er gewoon niet meer opgenomen, niet meer teruggereageerd of je krijgt een voicemail ‘De mailbox is vol’.
Veel verschillende telefoonnummers: spoor van schimmige onduidelijkheid. Om moedeloos van te worden.

Inmiddels is hun website doorgelust naar een ander bedrijf (uniekdakwerken.nl), dat ook nergens op reageert.

We zijn voor 600 euro gedupeerd en hebben een klacht ingediend bij de branchevereniging en aangifte gedaan bij de politie.
Dat we dat zouden gaan doen hebben we bij het bedrijf aangekondigd en ze de kans gegeven om binnen 2 weken of de klus alsnog af te maken of het bedrag voor de niet uitgevoerde werken terug te storten, maar ook hier kwam geen enkele reactie op.
We zijn eigenlijk behoorlijk geschokt door dit soort gedrag: een soort slimme kruimeloplichting die gedijt op het geven van vertrouwen in vakmensen. Zo te lezen was het geen toeval, maar een patroon.

Wat een fijn bedrijf.

Wat een fijn bedrijf.
Drie weken geleden kwam Jordi alles bekijken en opnemen. Kreeg direct een offerte. Gister zijn de werkzaamheden verricht. Klasse, deze man weet wat hij doet en is heel serieus en goed in zijn werk. Het ziet er superstrak uit en het heeft de vuurdoop gehad, wat een regen is er gevallen en alles is droog.
Daar heb ik ook totaal niet aan getwijfeld!!!
Jordi, dank je wel. We zijn er heel blij!! Ik zou dit bedrijf zeer zeker aanraden!!

Vreselijk bedrijf

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
Eind mei een offerte ondertekend (die we nooit hebben ontvangen) voor een nieuw bitumen dak. Eerste keer dat de monteur zou komen, werd afgebeld. Week later zou hij terugkomen. Monteur heeft het dak vernieuwd, tenminste dat dachten wij. Uiteindelijk bleek dat hij onze zonnepanelen niet goed had aangesloten na de werkzaamheden want deze deden het niet. Vervolgens lekte onze dakkoepel na renovatie van het dak, dit deed hij eerst niet. De monteur zei dat dat niet aan hem lag maar dat de lichtkoepel gewoon veelste oud was (deze hebben wij 5 jaar geleden opnieuw laten plaatsen). Omdat we een nieuwe dakkoepel wilden, hebben we de monteur laten opmeten, want je gaat er vanuit dat deze verstand van zaken heeft. Later bleek dat hij de verkeerde maat heeft doorgegeven want toen de monteur kwam om de dakkoepel te plaatsen (de dakkoepel moesten we overigens zelf bestellen, ipv dat hij dat deed), stak hij aan beide zijden 10cm uit. Zelfs toen vond de monteur dat het onze schuld was en dat wij de verkeerde hadden besteld. De monteur had ons een screenshot gestuurd van welke koepel het zou moeten worden incl. maten, deze hebben wij besteld.
Wij hebben begin augustus een nieuwe dakdekker laten komen voor een nieuwe lichtkoepel. Toen hij op het dak ging om te kijken, kwam hij terug met slecht nieuws. Het dak was maar voor een deel gedaan, de kantstroken waren niet afgewerkt waardoor het zo naar binnen zou regenen. Het pijpje waar we €600 contant voor moesten betalen, was niet vervangen. Eindstand: grof geld betaald voor halve werkzaamheden.
Na het plaatsen van een slechte review is het uit de hand gelopen en heeft de monteur zelfs bedreigd en is er bij ons politie en rechtsbijstand bij komen kijken. Bedrijf komt hun afspraken niet na, komen niet opdagen en vinden dat niks hun schuld is.

Wat een rommelig en onbetrouwbaar…

Wat een rommelig en onbetrouwbaar bedrijf ! Ze komen in eerste instantie met een hele uitgebreide en gedetailleerde offerte (na later blijkt allerlei passages rechtstreeks gekopieerd uit een product catalogus).
Scherp geprijsd dus aantrekkelijk om Veldsink deze redelijk eenvoudige klus te laten doen.
Vervangen van het bitumen dakje van een dakkapel en een stuk van een lekkende zinken dakgoot.
De eerste dag dat ze dit zouden gaan uitvoeren wordt er al afgebeld , de monteur is ziek. Kan gebeuren natuurlijk.
Twee weken later komt er één monteur die dit zoals hij zelf aangeeft wel even in één dag gaat doen. Nou…. Niet dus. Eind van de dag zit er wel een nieuw dakje op mn dakkapel, maar ontbreekt de essentiële dakdoorvoer voor de combi ketel, liggen mijn zonnepanelen los op het dak en ontbreken er een aantal dakpannen. Meneer komt volgende week terug om het af te maken…. Een week later komt hij terug om de goot te vervangen, erbarmelijk slecht soldeerwerk en zelfs een gat in de zijkant van de goot gebrand waardoor deze nu nog meer lekt dan voor de werkzaamheden. En nog steeds geen dakdoorvoer voor de combi ketel.
Na vele telefoontjes en afspraken waar hij niet op komt dagen komt de monteur na nog twee weken eindelijk de dakdoorvoer installeren. De goot beloofd hij de week daarop te doen.
Ik ben niet thuis als hij terugkomt voor de goot en bij nadere inspectie blijkt daar halfslachtig slordig een stuk op gesoldeerd wat nog steeds zichtbaar lekt als een gieter.
Inmiddels 2,5 maanden later nog steeds de belofte dat dit fatsoenlijk word gerepareerd, maar kost nog vele telefoontjes en mails voordat hier dan eindelijk werk van wordt gemaakt.
Zelfde monteur komt langs en zet een nieuw stuk in de goot. Slordig soldeerwerk, maar lijkt nu wel waterdicht.

Telefoon wordt in de meeste gevallen niet opgenomen en mails worden niet beantwoord.
Voor recht toe recht aan bitumen op een dak kan Veldsink zeker uitkomst bieden, maar voor overige details of werkzaamheden dus zeker niet aan te raden.
Het 15 jaar garantiecertificaat wat mij in de offerte is beloofd heb ik nooit ontvangen en vraag me nu af of ik daar überhaupt iets aan heb….