dakcentraal

Gemaakte afspraak niet nagekomen

Ik heb dit bedrijf ingeschakeld vanwege een lekkage aan mijn dak. In eerste instantie heeft de dakdekker zich met name gericht op een gat in het dak en dit gerepareerd. Helaas bleek daarna dat de lekkage nog steeds aanwezig was.

Vervolgens heb ik op eigen kosten een professioneel lekdetectiebedrijf laten komen. Zij constateerden dat de afwerking aan de zijkanten niet correct was uitgevoerd en dat juist daar water naar binnen kon komen. Het feit dat er een gat in het dak is gerepareerd, neemt wat mij betreft niet weg dat bij het verhelpen van een lekkage ook de aansluitingen en afwerking rondom het betreffende gedeelte gecontroleerd en deugdelijk afgewerkt moeten worden.

Dat er iets over het hoofd wordt gezien, kan uiteraard gebeuren. Wat ik vervolgens bijzonder teleurstellend vind, is de manier waarop hiermee is omgegaan. Eerst zijn er twee medewerkers gestuurd om de afwerking te herstellen, maar ook dat is niet netjes uitgevoerd. Uiteindelijk heeft de dakdekker zelf moeten komen om het opnieuw te herstellen.

Omdat inmiddels duidelijk was geworden dat de lekkage niet volledig was verholpen en dat de afwerking niet deugdelijk was uitgevoerd, heeft hij zelf toegezegd de kosten van de lekdetectie voor zijn rekening te nemen. Daar was ik uiteraard blij mee, omdat deze kosten alleen gemaakt zijn omdat de lekkage na zijn werkzaamheden nog steeds aanwezig was.

Maar nu het erop aankomt om die toezegging daadwerkelijk na te komen, geeft hij niet thuis. Het resultaat: ik zit met een extra kostenpost van bijna €500, ondanks zijn eerdere toezegging.

Een fout maken kan gebeuren. Maar verantwoordelijkheid nemen voor je werk, een probleem daadwerkelijk oplossen en vervolgens een gemaakte afspraak nakomen, lijkt mij het minimale wat je als klant mag verwachten.

Helaas is dat hier niet gebeurd. Mijn ervaring is daarom zeer teleurstellend en ik zou dit bedrijf op basis hiervan niet aanbevelen.

Klus laten uitvoeren en ben er zeer…

Klus laten uitvoeren en ben er zeer tevreden mee.

Top bedrijf

In Januari, met de ernstige sneeuwval, had ik lekkage aan mijn dakkapel. Dakcentraal gebeld en hij kwam direct. Hij (Ricardo) heeft als service, direct van mijn dak alle sneeuw verwijderd, zodat ik niet nog meer lekkage zou krijgen. Vrij snel een afspraak gemaakt om mijn dak te herstellen en dat is ook keurig gedaan. Mijn verzekering heeft heel moeilijk gedaan en Ricardo heeft alles in het werk gesteld om mij hiermee te helpen. Het mocht helaas niet baten maar Ricardo...chapeau. Echt dankjewel voor je hulp.

Waardeloze service

Afspraken worden niet nagekomen. Veel geld uitgegeven aan een reparatie (2000 euro) en onze daklekkage is niet opgelost. Talloze keren gevraagd om nogmaals te komen kijken. Steeds krijg ik wel een bericht dat er een afspraak wordt ingepland maar na een half jaar heb ik nog altijd niemand gezien. Waardeloos!

Topservice!

Topservice!
Lekkage aan mijn platte dak binnen 48 uur na eerste belletje opgelost!

Bedankt Ricardo!