climatechniek

Waardeloos

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

All-electric warmtepomp, service, communicatie

Betreft: van warmtenet naar all-electric warmtepomp.
Offerte: glashelder.
Opvolging bij vragen: heel duidelijk en snel.
Communicatie: uitstekend bereikbaar via mail, app en telefoon.
Uitvoering: precies, netjes, volgens plan.
Uitleg en ondersteuning: perfect, duidelijke taal en instructies. (Stappenplan bij aanvraag ISDE)
Reactie bij afwijking van plan of wijzigingen: meedenkend, oplossingsgericht en ondersteunend.

Algehele ervaring is heel erg goed.
Vakmannen die communicatief zijn en ontzettend hard doorwerken.

Bij een volgend project (airconditioning) komen wij hier zeker terug.

Een VAKMAN aan het werk gezien !

Een VAKMAN aan het werk gezien !! Dimitri heeft hier een Mitsubishi airco geplaatst..... Hier bleek overduidelijk dat GOED gereedschap het halve werk is.
Serieus werk leverde een uitstekend resultaat op.
We zijn dus zeer tevreden. Een aanrader voor iedereen. Groetend, Gaston.

Afspraken gemaakt en vervolgens nooit meer in contact kunnen komen

Eind 2021 afspraken gemaakt en de opdracht bevestigd om de badkamer te laten renoveren in april/mei 2022. In goed overleg al het materiaal (tegels, sanitair, etc.) besteld en in huis gehaald. Uiteindelijk konden wij rond het afgesproken termijn wekenlang geen contact meer krijgen en wisten niet waar wij aan toe waren. Eenmaal er eindelijk reactie was na wekelijkse contactpogingen via meerdere kanalen, werd duidelijk dat het afgesproken termijn niet gehaald zou worden (ter info: pas toen wij met een ander/onbekend telefoonnummer belde…). Dit was voor ons geen probleem; wij hadden geen haast en zijn flexibel. Hierna lukte het vervolgens helemaal niet meer om in contact te komen (mail, voicemail, whatsapp).. Dit voelde toch niet helemaal goed. Er klopte voor ons gevoel iets niet aan de gang van zaken. Na maanden van veel geduld en een toegezegde terugkoppeling die wij nooit meer hebben gekregen, begonnen wij ons wel écht zorgen te maken en hebben dit eerlijk per mail aangegeven. Ons bouwdepot loopt namelijk begin 2023 af en tevens verwachten wij dan ons eerste kindje. Als de opdracht niet meer uitgevoerd zou kunnen worden, wilden wij dit graag weten zodat we verder konden zoeken. Al het materiaal lag immers al sinds begin 2022 bij ons in de garage. Eindstand: helaas hebben wij nooit meer een reactie gehad en het is inmiddels begin 2023…