Clickdrive - hét rijbewijs platform

Niet tevreden

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Slechte communicatie en niet na komen van afspraken

Titel: Slechte review ClickDrive

Mijn ervaring met ClickDrive is helaas erg teleurstellend geweest.

Op 14 november heb ik een pakket aangeschaft voor 30 rijlessen. Vanaf dat moment begon de ellende. Er werd beloofd dat er snel contact zou worden opgenomen met de rijschool om mijn lessen in te plannen, maar na dagen en uiteindelijk weken was er nog steeds niets geregeld.

Ik heb zelf meerdere keren contact moeten opnemen om te vragen naar de status. Iedere keer kreeg ik hetzelfde antwoord: “We gaan er vandaag achteraan” of “We pakken het vandaag op.” Vervolgens hoorde ik niets meer, totdat ik zelf weer contact zocht. Er werd nooit uit eigen initiatief een update gegeven en afspraken werden keer op keer niet nagekomen.

Na uiteindelijk zelf contact op te nemen met de rijschool, bleek dat ClickDrive de rijschool nog helemaal niet had betaald. Daardoor konden mijn rijlessen niet ingepland worden, terwijl ik het volledige bedrag al weken eerder aan ClickDrive had overgemaakt.

Na bijna vier weken zonder enige concrete voortgang en met zeer gebrekkige communicatie was voor mij de maat vol. Ik heb daarom besloten het contract te ontbinden en mijn geld terug te vragen.

Uiteindelijk heeft ClickDrive het volledige bedrag netjes aan mij terugbetaald. Daarnaast kreeg ik een online theoriecursus aangeboden als compensatie voor het ontstane ongemak. Dat waardeer ik. Wel vind ik het jammer dat dit pas gebeurde nadat ik een negatieve review had geplaatst. Kort daarna werd er direct contact met mij opgenomen met het verzoek om die review weer te verwijderen. Persoonlijk had ik liever gezien dat dezelfde inzet en communicatie er al vanaf het begin was geweest, zodat deze situatie überhaupt voorkomen had kunnen worden.

Het meest frustrerende aan deze hele ervaring was niet alleen de vertraging, maar vooral het gebrek aan communicatie en het niet nakomen van gemaakte afspraken. Als er eerlijk en proactief was gecommuniceerd, had ik daar begrip voor gehad. Nu moest ik steeds zelf achter informatie aan en werd ik telkens met dezelfde beloftes afgescheept.

Hoewel de uiteindelijke afhandeling netjes is verlopen, kan ik ClickDrive op basis van mijn ervaring helaas niet aanbevelen. Mijn advies zou zijn om rechtstreeks bij een rijschool te boeken. Dat voorkomt mogelijk veel tijd, frustratie en onzekerheid.

Onvoldoende communicatie en moeizame klachtenafhandeling

ClickDrive reageert in ons dossier niet meer inhoudelijk op onze vragen – waarschuwing voor toekomstige klanten

Onze ervaring met Click Drive is dat de communicatie richting ons als klant onvoldoende was. Daarnaast hebben wij de benadering als erg pushend ervaren toen wij bij ons standpunt bleven.

Wij hebben een pakket van 30 lessen inclusief praktijkexamen afgenomen, waarvan 4 lessen zijn gevolgd. Het verzoek tot terugbetaling van het ongebruikte deel loopt nog. Op onze inhoudelijke e-mail van 4 augustus 2026 hebben wij tot op heden geen verdere inhoudelijke reactie ontvangen.

Na het plaatsen van deze review hebben wij via WhatsApp het verzoek ontvangen om de review te verwijderen.

Deze review beschrijft onze persoonlijke ervaring met de dienstverlening van Click Drive en is geplaatst op basis van die ervaring. Toekomstige klanten raden wij aan goed te letten op de communicatie, de klachtenafhandeling en de uitleg van garanties op de website.

ClickDrive: slechte communicatie en nog steeds geen terugbetaling

Mijn ervaring met ClickDrive is helaas niet positief. Ik heb een pakket van 30 rijlessen inclusief praktijkexamen afgenomen, waarvan ik uiteindelijk maar 4 lessen heb gevolgd. Het verzoek om het ongebruikte deel van het pakket terug te betalen loopt nog steeds.

Op 4 augustus 2026 heb ik hierover een uitgebreide e-mail gestuurd met mijn vragen en uitleg. Tot nu toe heb ik naar mijn gevoel nog steeds geen duidelijke inhoudelijke reactie gekregen op de punten die ik heb aangegeven.

Via WhatsApp werd er daarnaast meerdere keren gepusht om telefonisch in gesprek te gaan, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dat ik de communicatie liever schriftelijk wil houden. Zo zijn afspraken en antwoorden ook gewoon terug te lezen. De manier waarop er via WhatsApp werd gereageerd, heb ik als onprofessioneel en pushend ervaren.

Na het plaatsen van mijn eerdere review kreeg ik via WhatsApp ook het verzoek om deze te verwijderen. Ik had liever gezien dat ClickDrive eerst inhoudelijk op mijn klacht reageerde en met een oplossing kwam.

Ik deel hier mijn persoonlijke ervaring. Ik raad toekomstige klanten aan om vooraf goed te kijken naar de voorwaarden rondom pakketten, terugbetalingen, garanties en klachtenafhandeling.

Voor mij is het nu simpel: ik wil een duidelijke inhoudelijke reactie én dat het geld van het ongebruikte deel van mijn pakket wordt terugbetaald.

Ging eerst even moeilijk met de juiste…

Ging eerst even moeilijk met de juiste instructeur vinden maar was uiteindelijk gelukt, duurde wel even voordat ik kon lessen en had niet vaak in een week kunnen lessen vanwege de planning van de rijles instructeur maar liep gelukkig wel goed af heb laaste twee weken veel gereden en mijn examen kunnen plannen en gehaald.

Ze hebben me snel geholpen met alles

Ze hebben me snel geholpen met alles. Helaas was er even een paar weken dat ik niet zoveel hoorde, maar daarna hebben ze het heel goed opgepakt en heb ik goed contact met ze gehad. Contact was ook heel fijn en snelle reactie