autohuren

Waardeloos, geld aannemen maar geen service

Online zoeken en boeken ging snel, maar daarna fout. Bevestiging met mail NA betaling geeft aan misschien word je CC niet geaccepteerd bij het autoverhuur bedrijf. Autoverhuur bedrijf gaf later aan word niet geaccepteerd. Autohuren proberen te bellen, maar dicht vroeg. Mailtje gestuurd snel. Volgende dag gebeld, maar praten geen Nederlands over de mail ook niet. Maar ze konden uiteraard niks doen. Geld aannemen wel.

Erg goeie ervaring

Erg goeie ervaring! Hele duidelijke communicatie van het begin af aan, echt uitstekend!

Slechte service op moment van schade

Let op! Prijzen zijn erg gunstig ten opzichte an andere auto verhuurders. Echter op het moment dat er schade is en je ze nodig hebt, is het nood nummer en de klantenservice niet bereikbaar!! Meerdere keren gebeld maar geen gehoor. Klantenservice hebben we ook gebeld maar ook daar krijg je een bandje waarna je doorverwezen wordt naar de online formulieren en ook niet telefonisch te woord wordt staan. Wij moesten ter plekke aan de balie even € 2800,- voorschieten. Dit ingediend en vervolgens maar € 2550,- teruggestort gekregen. € 250 van de sleepkosten gaven ze niet terug. Dit terwijl we een worry free verzekering hadden. Als we dus telefonisch contact hadden kunnen krijgen en er verteld was dat sleepkosten niet vergoed werden, waren we gewoon zelf nog naar het vliegveld gereden om de auto te ruilen. Maar omdat hun niet bereikbaar waren en we dus contact op gingen nemen met Avis stuurde hun een “monteur” om te kijken of ze het ter plekke zouden kunnen repareren en zo niet zouden ze hem meenemen en werden we naar het vliegveld gebracht om een nieuwe auto op te halen. Erg jammer en dus € 250 kwijt + nog eens € 385,- extra aan de balie voor een verzekering bij Avis omdat hun aangaven als er weer schade zou ontstaan moesten we weer € 2800,- voorschieten. Ook hierin wil je overleggen met het noodnummer maar totaal niet bereikbaar. Dus nu eigenlijk achteraf hebben we veel betaald voor een huurauto. € 635,- onnodige extra kosten bovenop de huurprijs die we dus niet vergoed hebben gekregen en dat terwijl we een Worry free verzekering hadden dus let goed op! Goedkoop is duurkoop!

Ongelukkig…..

Ondanks dat ik zelf de plaats verkeerd heb aangehouden bij reservering vraag ik me toch af waarom niemand bij autohuren.nl of ItalyCars had kunnen zien en dus ook op voorhand melden dat vluchtnummer en plaats van bestemming niet kloppen waardoor ik nog had kunnen veranderen ipv nu een 4x duurdere auto huren en geen coulance verrekend hebben gekregen.

Telefonisch en per mail niet/slecht bereikbaar

Telefoonummers in de mails zijn niet bereikbaar en ter plaatse bleek dat autohuren.nl de verzekering niet via het verhuurbedrijf heeft afgesloten. In geval van schade moet je eerst zelf de schade betalen en dan kun je deze declareren bij autohuren.nl. Hoe zo zonder zorgen op weg? Ter plaatse maar een extra verzekering afgesloten, je wilt in het buitenland geen gezeur met plaatselijke garagebedrijven en verhuurbedrijven over schades...