autobrooks

Getest? Service? Garantie?

Hefmechaniek is getest en 3 maanden garantie staat in advertentie. Helaas na ontvangst geen beweging in te krijgen, gaat niet omhoog en niet omlaag, ook niet met extra kracht zetten. Was wel het juiste mechaniek, maar teleurgesteld dat t niet werkte. M.i. kan het niet getest zijn en dus retour gestuurd met kritische opmerkingen op retourformulier. 2 dagen na retourontvangst krijg ik een filmpje waarin te zien is dat t (nu) wel werkt en of ik even wil aangeven wat er niet werkt. Vreemd, ik kreeg er met geen mogelijkheid beweging in. Muurvast. Hoe het kan dat t nu wel werkt ...? Maar goed, retour zenden naar mij WEIGEREN ze, omdat ik het retourformulier kritisch heb ingevuld (uit teleurstelling). Vreemd dat ze het niet terugsturen, onlogisch ook, alsof ik voor de lol 7,50 euro retourkosten betaal met de mededeling dat t niet werkt als het wel zou werken. Voor iets waar ik juist blij mee ben omdat t exact de juiste is. Ze maken de 50 euro aanschafkosten over maar WEIGEREN de 15 (!) euro verzendkosten die ik heb betaald om het product te ontvangen terug te storten. Nee je mag nog blij zijn dat ze niet 20% extra korten krijg je dan te horen. Ik vind dit geen service en 3 maanden garantie stelt blijkbaar ook niets voor.

Hoezo alles wordt getest.

Onderdeel besteld en na ontvangst gemonteerd. Bij apk bleek onderdeel defect te zijn. Gebeld met Brooks en hen dit verteld. Op de website staat sta alle onderdelen door vakkundig personeel worden gecontroleerd. Toen ik dit opmerkte was het antwoord " ja er schiet wel eens iets doorheen" u kunt het onderdeel retour zenden en dan wordt gecontroleerd of het defect aan u te wijten was of niet alvorens tot terugbetaling wordt overgegaan. De verzendkosten ( twee keer 30 euro) waren voor mijn rekening. Omdat ze geen soortgelijk artikel hadden was ik dus minimaal 60 euro kwijt en had ik nog niets. Men wilde van het compromis weten en bleef als een kapotte plaat herhalen dat ze er verder niets mee konden.
In mijn optiek , waardeloos.