autobedrijf-verstappen

Slechte kwaliteit

Kwaliteit viel erg tegen.

Volledig gebrek aan klantgerichtheid

Wij kwamen voor een testrit maar de verkoper/eigenaar? wilde eerst een waardebepaling en een deal afronden voordat hij de auto uit de showroom wilde rijden en het risico zou lopen dat de auto vies zou worden!!????? Dit hebben nog nooit eerder meegemaakt. Ondertussen werd hij gebeld en liep weg. Na geruime tijd gewacht te hebben waren we er helemaal klaar mee. Deze “service” wekt voor ons geen vertrouwen. Wij hebben onze zoektocht vervolgd.

Slechte "snelle" verkoper-eigenaar.......

Dit bedrijf bood een nette X3 aan waarin we geïnteresseerd waren. Via een advertentie op marktplaats legde we contact met dit bedrijf. Men wenste foto's van onze auto en deze hebben we ook ingestuurd. En toen werd het stil.... Toen hebben we gebeld en werden nadien door de eigenaar teruggebeld. Z'n site werkte niet goed en ook deed marktplaats alles fout. En toen kregen we telefonisch onze inruilprijs te horen n.a.v. de ingestuurde foto's. Deze was ons op dat moment te laag en kwamen we niet tot zaken want we hadden elders een beter bod gekregen op onze auto. Echter werd deze auto ons voor de neus verkocht.

Toen we 2 week later in de buurt waren van Verstappen gingen we toch nog even bij dit bedrijf kijken. Na 10 minuten rondlopen op het terrein werden we aangesproken door een vriendelijke monteur. De eigenaar was met zijn hond naar de dierenarts maar hij wilde ons wel de X3 tonen. Nette auto, mooie kleur, Belgische import. Toen kwam ineens de eigenaar terug, snelle prater, wist alles van BMW en bewonderde onze X1. Hij wist zich ons 1e contact nog te herinneren echter niet meer de inruilprijs.....en opeens hoorde hij een "slepende ketting".... dat kon geen kwaad maar was niet goed. Hij wilde nu eerst overleggen met zijn monteur voor hij de definitieve inruilprijs wilde noemen. Zijn BMW kennis liet hem ineens in de steek hadden wij het idee.....en ook zijn overige geheugen liet het afweten. Want de door ons genoemde inruilprijs van ons eerste contact kon hij zich ineens niet meer herinneren!! We hadden er genoeg van en gaven ons visitekaartje af en wachten (nu twee weken later) nog steeds op zijn belletje....

U zult begrijpen dat deze firma het voor ons heeft afgedaan. Als men nu al tydens de verkoop zo met je als klant omgaat hoe werken ze hun service af.

Niet nakomen van beloften.

Nadat ik een BMW 1-serie te koop aangeboden zag staan op de website van verstappen uit Uden heb ik maandag direct telefonisch contact gezocht.

De auto waar ik interesse in had was gereserveerd. En zodoende zou ik later terug moeten bellen.

Dinsdag eind van de middag teruggebeld, en te horen gekregen dat ik woensdag terug gebeld zou worden. Inmiddels woensdag middag, en toch zelf maar weer initiatief genomen om Verstappen te bellen. En positief nieuws voor mij, de koper waar de auto voor gereserveerd was kreeg de financiering niet rond.

Toen ik voorstelde om direct langs te komen, vertelde de verkopende partij dat er reeds een andere koper onderweg was (ondanks de belofte dat de auto dan naar mijn persoon zou gaan)

Helaas is de auto reeds verkocht, en mis ik de boot.
Zonde dat er zoveel irritaties ontstaan door slechte communicatie. Voor mij dus geen vertrouwelijk gevoel over gehouden aan autobedrijf Verstappen te Uden.