ATAG Keukenapparatuur

Garantie maar geen onderdelen beschikbaar

Ik heb onderdelen bij ATAG besteld, maar deze werden gebroken geleverd. Tot mijn verbazing bleken vervolgens beide onderdelen defect te zijn. Daarnaast waren de onderdelen vies en zaten ze vol krassen, waardoor ze absoluut niet de indruk wekten nieuw te zijn.

Daar komt bij dat de klantenservice praktisch onbereikbaar is. Ik heb meer dan 10 minuten in de wacht gestaan zonder iemand te spreken te krijgen. Ook daarna is het niet gelukt om telefonisch contact te krijgen.

Inmiddels heb ik hierover een e-mail gestuurd. Hopelijk komt daar wél een reactie op, want op deze manier verwacht je toch echt meer van een merk als ATAG.

Vooralsnog ben ik dan ook zeer teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de geleverde onderdelen als de klantenservice.

Edit:
2e keer bellen na 20 min is de telefoon opgenomen. Medewerker kon niet direct helpen maar deze week (uiterlijk vrijdag 4 september) ontvang ik terugkoppeling.

Ik hoop deze 1* review met een goede oplossing naar 3* of 4* te kunnen aanpassen. To be continued.

Functioneel en gebruiksgemak

Garantie maar moet 6 weken op onderdelen wachten, daarna een monteur. Hoe kun je nu 6 weken zonder je keuken apparatuur. In dit geval een vaatwasser, is nog om heen te werken maar zeker niet comfortabel. In mijn nieuwe keuken komt in elk geval niks van ATAG.

prettige en duidelijke uitvoering

Degelijk en goed gebruiksgemak.
Registratie voor extra jaren garantie moet veel eenvoudiger kunnen en van te voren door de leverancier al aangevraagd worden. Na inbouw is het niet meer te doen.

Na kort gebruik werkt de magnetron niet…

Na kort gebruik werkt de magnetron niet meer dus is flinke tegenvaller! Formulier ingevuld voor reparatie maar na 1,5 week nog niets gehoord dus ook dat valt tegen en kan ik mijn combi oven dus niet gebruiken!!

Zeer slechte service en defecte onderdelen

Zo makkelijk te installeren vooral de deur zo makkelijk nog nooit gehad. En doordat het een XXL is hebben we echt meer ruimte verkregen.