aensstucwerken.nl

Beloofd: mooie gladde muren. Gekregen: onafgewerkt resultaat bij elk licht

We hebben Arthur ingeschakeld voor stucwerk en schilderwerk in onze nieuwbouwwoning, voor een bedrag van €18.500. Vooraf werd ons een mooie, gladde afwerking beloofd. De realiteit was anders: na oplevering bleken vrijwel alle muren bij daglicht zichtbare oneffenheden, vlekken en onregelmatigheden te hebben. Arthur geeft aan dat je stucwerk niet met strijklicht mag beoordelen. In ons geval maakt dat echter niets uit — de muren zien er bij élk licht slecht uit. Of het nu ochtendlicht, kunstlicht of gewoon de staande lamp is: we kunnen geen kant op zonder de oneffenheden en vlekken te zien. We genieten niet van ons huis op de manier waarop we dat hadden verwacht na een investering van dit formaat. We hebben dit netjes en met foto’s onderbouwd aangekaart. Eerst werd een symbolische korting van €150 geboden — totaal niet in verhouding tot het bedrag en de gebreken. Er volgde herstel, maar dat herstelwerk was opnieuw ondermaats: op sommige plekken zag de muur er na “herstel” zelfs slechter uit dan ervoor. Wat ons daarnaast opviel: zodra wij een termijnbetaling vasthielden, kwam er ineens snel reactie en beweging. Zodra dat bedrag was overgemaakt, viel de communicatie stil. Pas toen we opnieuw aangaven niet verder te betalen, kwam er weer reactie — inclusief een dreiging met een incassopartner. Uiteindelijk is het traject afgesloten met een kleine credit, maar de geleverde kwaliteit en de manier waarop met onze klachten werd omgegaan stonden totaal niet in verhouding tot wat we hebben betaald. Wij raden anderen aan hier goed over na te denken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.

In alle opzichten slecht

Alles ging mis. Het allerbelangrijkste dat verbeterd kan worden, naast de kwaliteit uiteraard, is de communicatie. Niet of veel te laat reageren of telefoontjes, voicemails en appjes en afwijzend reageren op kritiek en reviews. Waar mensen werken worden fouten gemaakt (toevallig vorige week bij het plaatsen van de keuken ontdekt dat een heel deel niet gestuct is). Passende communicatie en reactie had veel goedgemaakt en dan had er in overleg veel opgelost kunnen worden. Nu is alles onder de maat, valt er geen gesprek over te voeren, zitten wij nog steeds met extra kosten om over frustratie nog maar niet te spreken.

Alles wat mis kon gaan, ging mis

Alles wat mis kon gaan, ging mis. Planning, communicatie en kwaliteit van het geleverde werk. En er kan altijd iets misgaan natuurlijk, het blijft tenslotte mensenwerk. Wat we de mannen echter zeer kwalijk nemen is dat er nul reflectie was op het eigen handelen en alleen maar jij-bakken werden gegooid. We hebben veel extra kosten moeten maken om de stucwerk zodanig te repareren dat er geschilderd kon worden.

Het stucwerk was enorm mooi

Het stucwerk was enorm mooi! We hebben nog niet eerder zo’n mooi stucwerk gezien. Ook de schilders en projectontwikkelaars waren onder de indruk. We zijn er erg blij mee en bevelen het bedrijf van harte aan! Vriendelijk en snelle werkers!

A&S Stucwerken

A&S, een goed bedrijf voor al je stuc- en sauswerk. Komen afspraken na. Denken mee en komen met goede en slimme oplossingen. Ook prijstechnisch een aanrader. Arthur en Stefan zijn echte vakmensen die staan voor hun werk. Sauswerk kun je ook door hun uit laten voeren. Daar hebben ze ook echte kanjers voor. Kortom een topbedrijf