ablekdetectie

Zeer onbetrouwbaar,

Zeer onbetrouwbaar,
zoals bij andere werd ook hier het kitwerk aangewezen als oorzaak, kosten 505 euro.
Kosten kit weghalen en opnieuw laten kitten 300 euro.
Het lag echter niet aan het kit werk bleek later, maar aan de aansluiting in de douchebak. Dus in weekend na kitten weer lekkage gehad door verkeerde diagnose AB. Tijden het checken van de lekkage was de werknemer van AB vergeten dat de hij de douchekop op volle kracht aan had gezet, met het gevolg dat de hele badkamer inclusief de hal boven blank stond.
AB gebeld met het feit dat het een verkeerde diagnose was, en de overlast van de overstroming. Ze weigeren geld terug te geven voor een verkeerde diagnose. Ze stellen voor om te kijken waar de lekkage wel zit, hier kwamen echter wel voorrijkosten en uurloon bij. WAT EEN GEWELDIG AANBOD EN GOEDE SERVICE. Echter had ik inmiddels zelf uitgevonden dat het probleem in de aansluiting van de douchebak zit. Al met al eventueel gevolgschade door de overstroming boven, en een verkeerde diagnose, en dat allemaal voor 505 euro. Ze kiezen liever voor negatieve reclame, dan gewoon toe te geven dat ( er van) alles misgegaan is.

Bizarre ervaring opgedaan met debiteurenafdeling

Bizarre ervaring opgedaan met AB Lekdetectie. Tevens vinden wij het bijzonder dat dit bedrijf eerst heeft geprobeerd deze ervaring (zonder succes) te censureren door een melding van 'schadelijke inhoud' bij Trustpilot te maken, terwijl onze ervaring feitelijk kan worden aangetoond middels e-mailcorrespondentie.

Vermoedelijk lek
Voor mijn tante AB Lekdetectie ingeschakeld vanwege een vermoedelijk lek. Aan de monteur lag het niet: prima werk verricht, snel en keurig lekdetectierapport opgemaakt. Eerste ervaring was dus zeer goed.

Debiteurenafdeling
Na enkele maanden belt de debiteurenafdeling. De medewerkster aan de telefoon sprak direct op geagiteerde toon en stelt dat de factuur - die ik nooit ontvangen had - nog steeds niet betaald was (?) Hierbij gaf ik aan dat de factuur waarschijnlijk dan nog bij mijn tante lag. Zoals was afgesproken moest de factuur namelijk naar haar worden verzonden.

Helaas viel er lastig te communiceren met de medewerkster. Omdat zij zo gefrustreerd reageerde, gaf ik aan dat paniek niet nodig was. Er was vast iets misgegaan bij hun of bij ons, en dan lossen het toch gewoon op? De toon veranderde echter niet en het gesprek bleef eenrichtingsverkeer. De medewerkster eiste een directe toezegging dat ik vandaag zou betalen. Ik herhaalde dat wij later op de dag contact kunnen hebben, maar dat ik eerst even navraag moest bij mijn tante om te kijken of de factuur wel bij haar was aangekomen. Ik kon mij namelijk niet voorstellen dat mijn tante een factuur niet zou betalen, het klonk dus eerder als een administratieve fout bij AB Lekdetectie. De medewerkster verwarde deze normale manier van afstemmen steeds met het ‘innemen van een defensieve opstelling’.

Na twee mislukte pogingen deze mevrouw wat te kalmeren, werd de toon dreigender ('U moet vandaag betalen/vanaf morgen schakelen wij een incassobureau in'). Met deze onnodige escalatie gaf ik aan het gesprek te moeten beëindigen en alleen nog per e-mail te kunnen communiceren.

Administratieve fouten
Na het per e-mail aandringen op intern onderzoek kreeg ik vier 'aanmaningen als bewijzen' toegestuurd. Wat bleek?

Deze hadden zij zelf allemaal naar het verkeerde e-mailadres gestuurd...

Gedrag medewerkster
Al met al een hoop negatieve emotie en een behoorlijke dosis klantonvriendelijkheid, voor iets dat heel simpel opgelost had kunnen worden met een fatsoenlijk telefoontje of intern onderzoek.

Uitblijven excuses
Enige excuses of vorm van zelfreflectie is uitgebleven. Het was volgens deze mevrouw slechts 'de mogelijke verklaring dat het hierdoor misgegaan was'. De factuur werd nogmaals verstuurd alsof er niets gebeurd was.

Het voelt heel vervelend door een bedrijf indirect als wanbetaler te worden uitgemaakt. Nog vervelender is het dat AB Lekdetectie geen verantwoordelijkheid neemt, zelfs nadat blijkt dat zij zelf herhaaldelijk fout gezeten hebben en zij ons onjuist hebben bejegend.

Review
Heel erg jammer. Mijn tante was namelijk heel goed geholpen door de monteur en had daarom in eerste instantie een zeer goed woord over dit bedrijf. Nu niet meer.

Onze eerlijke mening:
Monteur: 5/5 sterren
Debiteurbeheer: 1/5 sterren

Voor ons geldt dat wij hun fout hebben moeten ontdekken en dit van onze kant uit netjes opgelost hebben. Door deze zeer negatieve ervaring met de de medewerkster zullen wij AB Lekdetectie hierdoor nooit meer aanraden.

Topservice en ontzettend vriendelijk

Topservice en ontzettend vriendelijk! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat een fantastisch bedrijf! Een lekkage is altijd stressvol, maar vanaf het eerste contact werden we direct gerustgesteld. De communicatie verliep soepel en ze stonden snel voor de deur. De medewerkers waren niet alleen ontzettend vakkundig, maar ook super vriendelijk en meedenkend. De lekkage is snel en vakkundig opgelost en alles is netjes achtergelaten. Als je op zoek bent naar een betrouwbaar en klantvriendelijk bedrijf, hoef je niet verder te zoeken. Absolute aanrader!

grondig onderzoek

Prettig geholpen aan de telefoon en binnen een week een medewerker, keurig op tijd, op de stoep. Hij heeft grondig onderzoek gedaan en 2 lekplekken gevonden.
Ook de korte nabespreking was nuttig. Prima ervaring, dus echt een aanrader.

16-01-2026 meten is weten

16-01-2026
daar wij een aanzienlijk vochtprobleem hebben in ons appartement is vandaag een medewerker van AB lekdetectie geweest voor een inspectie.
deze heeft na uitvoerig onderzoek de oorzaak gevonden. dit was zonder AB zeker niet gelukt, omdat er al 2 andere personen naar gezocht hadden en het niet of niet geheel konden vinden.
er wordt een uitgebreide rapportage gemaakt zodat wij de eigenaar van het pand aansprakelijk kunnen stellen voor de gevolgschade.
perfect werk door metingen en constateringen, en niet maar lukraak het e.e.a lostrekken en gaten boren.